Conditions générales de ventes

Article 1 : Vente

Toutes les commandes s’effectuent exclusivement entre Pointmanga et l’auteur.e de la commande, dans le cadre d’une relation commerciale. Les Conditions Générales appliquées ci-dessous protègent le fournisseur ainsi que le Client contre toute réclamation ou plainte. Toute demande qui ne serait pas en application avec les Conditions Générales de Vente ne pourra être acceptée sans accord écrit de notre part.

Pointmanga se réserve le droit de procéder à tout moment à un changement des Conditions Générales sous réserve de faire apparaître ces changements sur son site.

Article 2 :  Commande

Pointmanga s’engage à accepter une commande dans le cadre des Conditions Générales exprimées ici.

Toute commande pourra être traitée dans les limites de disponibilité des produits en stock ou chez les fournisseurs.
Les commandes achetées en ligne sur le site pointmanga.com sont exclusivement réservées aux particuliers et personnes physiques dans le cadre des besoins normaux d’un ménage, aux collectivités et aux entreprises non revendeur.
Dans le cas où un article commandé serait par erreur temporairement indisponible, le client sera alors prévenu et aura le choix entre un remplacement pour montant égal, un bon d’achat ou un remboursement. Sans réponse de la part du client, un avoir lui sera attribué d’office, celui-ci étant remboursable sur simple demande.
Le remboursement s’effectue par virement sur votre compte sous 5 jours.

Attention : Pointmanga.com livre uniquement en France, Belgique, Suisse, Italie et au Canada.

Toute commande en traitement ou en préparation a possibilité d’être annulée avant expédition, sans délai ni frais, sur simple demande par ticket sur le site Pointmanga.com. Attention les commandes sont expédiées quotidiennement, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais. Si la commande est annulée après son expédition, il faudra nous retourner les articles pour obtenir le remboursement.

Article 3 : Prix pratiqués

Les prix pratiqués par Pointmanga sont toutes taxes comprises, hors frais de port.

La société se réserve le droit de pratiquer sans préavis un changement de prix sur n’importe lequel des produits mis en vente. En cas de changement de prix sur une commande en cours de traitement, le prix appliqué au client sera celui qui était affiché au moment de l’achat.

Cependant, dans les cas plus importants comme les erreurs de saisie, ou tout changement décidé par l’éditeur lors des précommandes, et sachant que nous ne pouvons légalement pas vendre à perte, nous nous réservons le droit d’annuler une vente.
Dans les cas de baisse de prix, un avoir du montant de la différence sera réalisé au moment de la facturation.

Article 4 : Livraison

Les colis sont généralement expédiés 48h (jours ouvrés) après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est le suivi.

Pointmanga.com livre en France, Belgique, Suisse et au Canada.

Concernant les frais de port :

• France Métropolitaine : 3€ au total en dessous de 35€ d’achat et 0.01€ à partir de 35€ d’achat. Expéditions en Lettre suivie prioritaire et Colissimo suivi.
• DOM : Nous testons actuellement la livraison en Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion : Le tarif est de 5€ fixe par commande plus 1€ par article. Expédition en Lettre Suivie et Colissimo Outre-mer.
• Etranger : Expédition en Lettre suivie internationale et Colissimo Suivi Europe/Monde avec signature.
  – Belgique : 7€ au total quel que soit le montant de la commande.
  – Suisse : 9€ au total quel que soit le montant de la commande.
  – Italie : 8€ au total quel que soit le montant de la commande.
  – Canada : 10€ plus 1€50 par article.

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison précisée lors de votre commande. Les adresses de type postales (boîtes postales, armées…) ne seront pas prises en compte, et la commande sera de fait non validée. Les délais de livraison mentionnés sur le site sont indicatifs et basés sur les délais officiels annoncés par la Poste, il se peut pour des raisons indépendantes de notre volonté qu’ils soient parfois plus longs (grève, intempéries…). De plus, ces délais peuvent être occasionnellement allongés en cas de dysfonctionnement des livraisons de nos fournisseurs ou bien de rupture momentanée de produit (réimpression, livraison endommagée, retard de sortie, erreur de livraison …)
Nous vous prions de nous excuser par avance pour la gêne occasionnée si cela devait exceptionnellement arriver et nous vous invitons à nous contacter via le formulaire prévu dans la catégorie Pratique > Contact ou encore par téléphone au +33 (0)1 75 48 85 68 en cas de dépassement de délai afin de voir ensemble le problème rencontré sur votre commande.

Dans le cas d’une commande incluant un ou plusieurs produits en précommande, la commande sera expédiée lorsque l’intégralité des produits sera disponible, en général un peu avant la sortie du dernier tome, pour une livraison prévue le jour de la sortie autant que possible.

Article 5 : Retours

Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de quatorze (14) jours ouvrés pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier du motif ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour. Le délai de quatorze jours court à compter de la date de réception des articles.
Au terme des 14 jours, les produits sont considérés comme acceptés et conformes à la commande.
Vous pouvez exercer ce droit sur tous les articles achetés. Cependant, les articles sous plastique qui auront été déballés ne pourront pas être repris ni échangés. 
Le ou les articles devront être renvoyés dans un emballage garantissant le bon transport et la sécurité du produit. Le produit doit être propre à être recommercialisé. 

Article 6 : Service Après-Vente

Tous les articles vendus bénéficient de la garantie établie par les éditeurs. Cependant, en cas d’article défectueux, nous nous engageons à procéder gratuitement à son échange ou son remboursement dans les cas suivants :

• Article défectueux ou vice caché
• Erreur de colisage

Les frais d’envoi occasionnés par le client seront remboursés sur la base d’un envoi simple (lettre suivie).
Merci de nous contacter dans un premier temps en cas de problème avant d’effectuer un retour, via le formulaire prévu sur le site ou par mail à contact ( @ ) pointmanga.com sans les parenthèses et espaces.
Tout retour devra se faire à l’adresse suivante :

Pointmanga SAV
19 Chemin de la Croix Javot
94430 Chennevières-sur-Marne
France

Article 7 : Responsabilité

PointManga est le site de vente en ligne de la société SAS OPHELBE, SIRET 48983344200010, 19 chemin de la croix Javot 94430 Chennevières-sur-Marne.

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. En tant que société de distribution, nous ne saurions être tenus responsables des différends pouvant naître entre un éditeur et un producteur. Nous ne saurions non plus être tenus responsables en cas de retard de livraison, rupture due à l’éditeur. Les illustrations présentes sur le site, nous ont été fournies par les éditeurs, fabricants et grossistes propriétaires ou distributeurs de ces derniers, nous ne les avons pas altérées ou modifiées, elles sont donc conformes aux produits finis vendus sur le site.