FAQ – Foire aux questions
Voici quelques questions qui reviennent régulièrement. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter nos Conditions d’utilisation, ou à nous contacter via le formulaire de contact.
Pointmanga est le site de vente officiel des éditions Ototo, Ofelbe, Taïfu Comics et NihoNiba depuis 2013. Notre site vous permet de commander touts les livres des catalogues encore en commercialisation ainsi que des goodies et vous donne accès à des offres exclusives.
Nous livrons en France métropolitaine et DOM-TOM, Belgique, Suisse, Italie et Canada. Plus de détails sur les tarifs de livraisons sur cette page.
Les expéditions se font quotidiennement du lundi au vendredi, le plus souvent dans les 24 à 48h suivant votre commande. Les envois sont effectués en lettre suivie prioritaire ou Colissimo. Vous êtes ainsi livrés en 1 à 4 jours ouvrés en France.
Soyez sans crainte, tous les envois sont réalisés en emballage discret, en carton bien scellé, sans mention du type d’article ni même du nom de notre site.
Les autres sites de vente, tels que Fnac ou Amazon, proposent de futurs titres en précommande dès que les Maisons d’Edition donnent des dates de sortie temporaires aux diffuseurs. Ces dates sont susceptibles de changer selon les imprévus et aléas de production des livres, souvent indépendants de la volonté des ME.
Sur Pointmanga, nous avons choisi d’ouvrir les précommandes de nos titres environ un mois avant leurs sorties, quand la date de sortie a été officiellement annoncée par les ME.Lorsqu’un titre est en rupture sur notre site, il est généralement réapprovisionné dans les semaines ou le mois qui vient. (Il est bon de savoir qu’une rupture de stock sur notre site ne signifie pas forcément une rupture à l’échelle nationale.)
En cas de rupture nationale, une réimpression est généralement prévue pour les titres pas trop vieux, ou les séries en cours. N’hésitez pas à nous contacter pour savoir le statut du titre qui vous intéresse.
Les goodies disponibles sont présentés sur cette page. Pour demander des goodies, indiquez-les simplement lors de la validation de votre commande, dans le champ “Commentaires concernant votre commande” situé sous votre adresse.
Il existe deux moyens d’obtenir un goodie en particulier :
– Acheter l’article directement lié à ce goodie (exemple : poster Re:Zero Arc 2 offert pour l’achat de Re:Zero Arc 2 T.1)
– En remplissant les conditions ci-dessous (l’ajout de goodies ici n’est pas automatique, il faut nous indiquer ce que vous souhaitez) :
1 manga = 1 marque-page ;
3 mangas = 1 marque-page + 1 poster ;
5 mangas = 1 marque-page + 1 poster + 1 sac.
Ces offres sont cumulables !
Il n’est pour le moment pas possible de payer autrement que par virement par carte bancaire.
Le paiement en plusieurs fois n’est pas non plus proposé.Pour le moment, aucune méthode de point relais n’est proposé.
Tous les envois sont effectués dans des cartons de taille bien adaptée aux articles et à leur quantité. Les livres sont bien calés pour ne pas bouger ni s’abîmer pendant le transport.
Il arrive que le lien de suivi renvoie un message d’erreur ou ne se mette pas à jour pendant quelques jours. Pas d’inquiétude, au moment où votre commande est passée en “expédiée”, elle a obligatoirement été postée ou le sera le lendemain s’il est plus de 16h. Nous sommes collectés par La Poste chaque jour directement dans nos locaux.
Pour tout problème, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par mail à contact[@]pointmanga.com (sans crochets)